Wir geben unser Bestes, um Ihre Serviceanfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Der Ablauf ist wie folgt:
- Serviceanfrage einreichen: Um die Bestellung zu widerrufen oder einen Schaden zu melden, navigieren Sie bitte zu unserem Anfrageformular und reichen Sie Ihre Anfrage dort ein. Wir melden uns innerhalb 2-3 Tage bei Ihnen zurück.
- Rücksendung der Ware: Nachdem Sie weitere Informationen von uns erhalten haben, senden Sie die Ware bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Rückerstattung: Nach Eingang der Rücksendung im Lager erstattet Solakon den besprochenen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.