Die Kosten bei einer Rückgabe kommen immer auf den spezifischen Fall an. Anbei finden Sie mehr Informationen zu den Fällen. Alle beschriebenen Fälle können Sie in unserem Anfrageformular einreichen:
Widerruf der Bestellung (innerhalb der Widerrufsfrist):
Innerhalb der Widerrufsfrist haben Sie die Möglichkeit, die Organisation der Rücksendung eines Balkonkraftwerks (BKW) bei uns anzufragen. Sollten Sie sich für diese Option entscheiden, fallen Rücksendekosten in Höhe von €69 an, die der Käufer selbst zu tragen hat. Dies gilt sowohl für paketversandfähige und nicht paketversandfähige Waren.
Balkonkraftwerk defekt:
Innerhalb der Widerrufsfrist haben Sie die Möglichkeit, die Organisation der Rücksendung eines Balkonkraftwerks (BKW) bei uns anzufragen. Wenn das Balkonkraftwerk defekt bei Ihnen ankam oder bei der Installation aufgefallen ist, dass ein Bauteil nicht funktioniert, tauschen wir das Bauteil aus.
Rückgabe eines einzelnen Bauteils:
Wenn Sie ein einzelnes Bauteil austauschen oder zurückgeben möchten, fallen in der Regel keine Kosten an. Falls das Bauteil, welches getauscht werden soll, aber durch Ihr Einwirken defekt ist, übernehmen wir keine Kosten und Sie müssen das neue Bauteil bezahlen.