Die Kosten bei einer Rückgabe kommen immer auf den spezifischen Fall an. Anbei finden Sie mehr Informationen zu den Fällen. Alle beschriebenen Fälle können Sie in unserem Anfrageformular einreichen:
Widerruf der Bestellung (innerhalb der Widerrufsfrist):
Innerhalb der Widerrufsfrist haben Sie die Möglichkeit, die Organisation der Rücksendung eines Balkonkraftwerks (BKW) bei uns anzufragen. Sollten Sie sich für diese Option entscheiden, fallen Rücksendekosten in Höhe von €149 an, die der Käufer selbst zu tragen hat.
Alternativ besteht auch die Möglichkeit, den Rückversand innerhalb der Widerrufsfrist selbst zu organisieren. Wir empfehlen unseren Kunden, die entsprechenden Kosten im Voraus zu prüfen und sicherzustellen, dass sie für die Deckung dieser Gebühren sorgen können.
Bitte reichen Sie Ihre Anfrage in beiden Fällen in unserem Serviceportal ein.
Anschrift für Rücksendungen - Lager
Rückversand ausschließlich an folgende Adresse:
Solakon GmbH
Johanna-Bott-Straße 27
74405 Gaildorf
Balkonkraftwerk defekt:
Innerhalb der Widerrufsfrist haben Sie die Möglichkeit, die Organisation der Rücksendung eines Balkonkraftwerks (BKW) bei uns anzufragen. Wenn das Balkonkraftwerk defekt bei Ihnen ankam oder bei der Installation aufgefallen ist, dass ein Bauteil nicht funktioniert, tauschen wir das Bauteil aus.
Rückgabe eines einzelnen Bauteils:
Die Rückgabe eines einzelnen Bauteils ist leider nicht möglich, wenn sie dieses im Bundle erworben haben.